1. Introducción
Bienvenido a Knives And Tools Comercio. Al acceder y utilizar nuestro sitio web kinifesandtools.com, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de uso. Estos términos regulan nuestra relación con usted en relación con este sitio web. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos y condiciones, le rogamos que no utilice nuestro sitio web.
Knives And Tools Comercio se especializa en la venta de productos de alta calidad para entusiastas del bushcraft, caza y cocina, incluyendo cuchillos, herramientas de afilado y accesorios relacionados. Nuestro compromiso es ofrecer productos de precisión que satisfagan las necesidades de profesionales y aficionados.
2. Aceptación de los Términos
Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, usted confirma que:
- Tiene al menos 18 años de edad y tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
- Acepta estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad.
- Toda la información que proporciona es verdadera, precisa y completa.
- Comprende y acepta las restricciones de envío a ciertas regiones.
3. Información del Negocio
Nombre del Negocio: Knives And Tools Comercio
Dirección: Calle Manresa, 12, Murcia, ES 30860, España
Email de Contacto: [email protected]
Horario de Atención: Lunes a Viernes, 9:00 – 18:00 (CET)
4. Productos y Servicios
4.1 Catálogo de Productos
Nuestro catálogo incluye, entre otros:
- Cuchillos bushcraft y de supervivencia
- Cuchillos de caza y de caballero
- Cuchillos de chef y de cocina
- Sistemas de afilado (eléctricos y manuales)
- Piedras de afilar y accesorios de asentado
- Accesorios para mantenimiento de herramientas de corte
- Marcas especializadas como BeaverCraft, Böhler M390, Böhler N690
4.2 Disponibilidad y Precios
Nos esforzamos por garantizar que toda la información sobre productos y precios en nuestro sitio web sea precisa. Sin embargo, ocasionalmente pueden producirse errores. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error y de actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso.
Los precios están indicados en euros (€) e incluyen IVA cuando es aplicable, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al total del pedido.
Nota importante: Debido a la naturaleza especializada de nuestros productos, algunas herramientas pueden estar sujetas a regulaciones locales sobre posesión o transporte. Es responsabilidad del cliente verificar y cumplir con las leyes aplicables en su jurisdicción.
5. Pedidos y Pago
5.1 Proceso de Pedido
Al realizar un pedido, seguirá los siguientes pasos:
- Selección de productos y añadirlos al carrito
- Revisión y confirmación del contenido del carrito
- Proporcionar información de envío y facturación
- Selección del método de envío
- Selección del método de pago y confirmación
- Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido
5.2 Métodos de Pago Aceptados
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Todos los pagos se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas. No almacenamos información de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
5.3 Confirmación y Procesamiento de Pedidos
Una vez recibido su pedido, le enviaremos un acuse de recibo por correo electrónico confirmando los detalles. La aceptación de su pedido y la finalización del contrato entre usted y nosotros tendrá lugar cuando le enviemos este acuse de recibo, a menos que hayamos notificado que no aceptamos su pedido.
Procesamos todos los pedidos dentro de 1-2 días hábiles después de la confirmación del pago.
6. Envíos y Entregas
6.1 Opciones de Envío
Ofrecemos las siguientes opciones de envío:
| Método de Envío | Transportista | Costo | Tiempo de Entrega | Notas |
|---|---|---|---|---|
| Envío Estándar | DHL o FedEx | 12.95 € | 10-15 días hábiles después del envío | Recomendado para pedidos urgentes |
| Envío Gratuito | EMS | GRATIS para pedidos superiores a 50€ | 15-25 días hábiles después del envío | Ideal para pedidos no urgentes |
6.2 Áreas de Entrega y Restricciones
Realizamos envíos a la mayoría de regiones internacionales, excepto:
- Todos los países de Asia
- Algunas regiones remotas (determinadas caso por caso)
Para clientes internacionales, los tiempos de entrega pueden variar debido a procedimientos aduaneros y de importación. Los derechos de aduana e impuestos de importación son responsabilidad del cliente.
6.3 Recepción de Pedidos
Al recibir su pedido, verifique que:
- El embalaje esté intacto y sin signos de manipulación
- El contenido coincida con su pedido
- No haya daños visibles en los productos
Si detecta cualquier problema, notifíquenoslo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.
7. Devoluciones y Cambios
7.1 Política de Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de su pedido, sujetas a las siguientes condiciones:
Productos Elegibles para Devolución/Cambio:
- Productos en su estado original, sin usar y con etiquetas intactas
- Embalaje original en perfectas condiciones
- Accesorios y manuales incluidos
- Factura de compra o comprobante
Productos NO Elegibles para Devolución:
- Productos de afilado usados (Afiladores eléctricos, Afiladores manuales, Piedras de afilar)
- Herramientas personalizadas o modificadas
- Productos sin embalaje original o con etiquetas removidas
- Artículos de higiene personal o que representen riesgo sanitario
7.2 Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
- Solicitud de Devolución: Dentro de los 15 días de recibido su pedido, envíe un email a [email protected] con:
- Asunto: «Solicitud de Devolución/Cambio – [Su Número de Pedido]»
- Información completa del cliente y detalles del producto
- Motivo de la devolución/cambio
- Tipo de solicitud (reembolso, cambio por producto diferente, reposición)
- Aprobación y Instrucciones: Recibirá respuesta en 1-2 días hábiles con:
- Confirmación de la solicitud
- Número de autorización de devolución (RMA)
- Instrucciones detalladas para el envío
- Etiqueta de devolución si aplica
- Envío del Producto: Empaque el producto cuidadosamente incluyendo:
- Producto en embalaje original
- Todos los accesorios y manuales
- Copia de la factura
- Número RMA visible en el exterior del paquete
Dirección de Devolución: Knives And Tools Comercio, Calle Manresa, 12, Murcia, ES 30860, España
- Procesamiento y Reembolso: Una vez recibido y verificado el producto:
- Tiempo de Procesamiento: 3-5 días hábiles
- Métodos de Reembolso:
- Tarjetas (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 días hábiles
- PayPal: 3-5 días hábiles
El reembolso se realizará al método de pago original.
7.3 Costos de Devolución
- Producto defectuoso/erróneo: Knives And Tools Comercio cubre todos los costos
- Cambio de opinión: Cliente responsable del costo de envío
- Producto incompleto o dañado: Knives And Tools Comercio cubre todos los costos
Nota importante: En caso de devolución parcial que reduzca el total por debajo de 50€, se deducirá el costo de envío original del reembolso correspondiente.
8. Garantías y Productos Defectuosos
8.1 Garantía del Fabricante
Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía del fabricante, cuyos términos varían según el producto. Los detalles específicos de garantía se incluyen con cada producto.
8.2 Productos Defectuosos o con Daños
Si recibe un producto defectuoso o dañado:
- Notifíquenoslo dentro de las 48 horas de recibido