SOBRE NUESTROS PRODUCTOS

¿Qué tipos de cuchillos y herramientas ofrecen?
Especializamos en herramientas de precisión para diversos usos:
  • Cuchillos de chef y cocina: Para profesionales y entusiastas de la gastronomía
  • Cuchillos bushcraft y supervivencia: Diseñados para expediciones y actividades al aire libre
  • Cuchillos de caza y caballero: Para coleccionistas y practicantes
  • Sistemas de afilado: Desde afiladores eléctricos y manuales hasta piedras de afilar y accesorios
  • Marcas premium: Incluyendo BeaverCraft y aceros de alta calidad como Böhler M390 y N690
¿Qué hace especiales a sus productos?
Nuestros productos se caracterizan por:
  • Materiales de primera calidad (aceros Böhler M390, N690)
  • Diseños especializados para cada actividad
  • Enfoque en durabilidad y precisión
  • Selección curada para profesionales y entusiastas

PEDIDOS Y ENVÍOS

¿A qué países realizan envíos?
Enviamos a casi todo el mundo, incluyendo los cinco continentes. Solo excluimos algunas áreas remotas de Asia y otras regiones de difícil acceso para garantizar la integridad de tu pedido.
¿Qué opciones de envío tienen disponibles?
Ofrecemos dos modalidades:
  • Envío Estándar (12,95 €):
    – Servicio premium con DHL o FedEx
    – Entrega en 10-15 días hábiles después del envío
    – Seguimiento en tiempo real incluido
  • Envío Gratuito (pedidos superiores a 50 €):
    – Servicio con EMS (Servicio Postal Express)
    – Entrega en 15-25 días hábiles después del envío
    – Ideal para pedidos más grandes
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi pedido?
Todos los pedidos requieren de 1-2 días hábiles para procesamiento. Durante este tiempo, nuestro equipo verifica meticulosamente cada producto para asegurar que cumple con nuestros rigurosos estándares de calidad.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí, una vez despachado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para monitorear cada etapa del viaje de tus herramientas hasta su destino.
Para nuestros clientes de bushcraft y supervivencia: Recomendamos realizar pedidos con suficiente antelación a sus expediciones, considerando los tiempos de procesamiento y envío.

PAGOS Y FACTURACIÓN

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las siguientes formas de pago:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
¿Es seguro pagar en su web?
Absolutamente. Utilizamos sistemas de pago seguros y cifrados para proteger toda la información de tus transacciones. Tu seguridad es nuestra prioridad.

DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

¿Cuál es su política de devoluciones?
Confiamos plenamente en la calidad de cada producto que ofrecemos. Sin embargo, si por cualquier razón no estás completamente satisfecho, aceptamos devoluciones dentro de los 15 días siguientes a la recepción de tu pedido.
¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso?
Contáctanos inmediatamente en [email protected]. Nuestro equipo te guiará a través del proceso de devolución o reemplazo, según corresponda.

ATENCIÓN AL CLIENTE

¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?
Nuestro equipo de expertos está disponible para ayudarte en:
Email: [email protected]
Estaremos encantados de resolver cualquier duda sobre nuestros productos, envíos o servicios.
¿Dónde se encuentra ubicada la empresa?
Nuestra dirección es:
Knives And Tools Comercio
Calle Manresa, 12
Murcia, ES 30860
¿No encontraste la respuesta que buscabas?
No dudes en contactarnos en [email protected] – Nuestro equipo de expertos está aquí para ayudarte personalmente.
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